ひとりで抱えがちな悩み、ここで一緒に整えよう
歯科受付の仕事は、患者さん対応や電話、予約の調整、会計・保険の手続きなど、気を張る場面が多いですよね。
このブログでは、歯科歴30年以上のyanが、受付で起こりがちな「あるある」や困りごとを整理して、少しラクになる言い回しや手順にまとめています。
このブログで読めること
yan「それ、あるある…」と思ったところから、気軽に読んでみてください。
- 患者さん対応で迷ったときの、角が立ちにくい言い回し
- 予約・電話対応のコツ（混雑、変更、キャンセルの対応など）
- 会計・保険・書類の「ややこしい」を整理する
- クレームやヒヤリ場面での、受付の立ち回り方
- 院内の人間関係や、伝え方の工夫
- 新人指導・引き継ぎをラクにする考え方と手順
カテゴリーから探す
yan読みたい内容にすぐ辿りつけるように、カテゴリーで分けています。
無料テンプレ（準備中）
忙しい現場でも使いやすいように、電話メモや案内文、言い回し集などを「無料テンプレ」としてまとめていきます。必要なときに、さっと取り出せる形を目指します。
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まずは「気になっていること」に近いカテゴリーからどうぞ。もし「こんな時どうしてる？」というテーマがあれば、お問い合わせから教えてもらえると嬉しいです。
※このブログは個人の経験をもとに書いています。医院ごとのルールや地域差があるため、最終的には勤務先の方針をご確認ください。